售后服務(wù)

堅持做好產(chǎn)品的售前服務(wù)、售后服務(wù)、終身服務(wù)是本公司對外服務(wù)的一貫原則。
　　1.接到服務(wù)信息，在3小時(shí)內答復，需要現場(chǎng)服務(wù)的，在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾。
　　2.對保修期內，因產(chǎn)品的制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞，無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應零配件。
　　3.對保修期外的產(chǎn)品，提供終身維修服務(wù)，銷(xiāo)售中心報價(jià)，果斷排除故障，讓用戶(hù)滿(mǎn)意。
　　4.在規定的時(shí)間內，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試及對用戶(hù)工作人員進(jìn)行培訓。
　　5.設備終身提供技術(shù)指導。
　　6.定期組織人員對部分客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶(hù)對對公司、對產(chǎn)品、對服務(wù)等方面的反饋意見(jiàn)。
　　7.公司定期會(huì )對客戶(hù)的投訴、意見(jiàn)反饋、維修情況進(jìn)行統計，并根據統計結果做出分析，對責任部門(mén)提出整改要求，對整改情況進(jìn)行監督，以期能最大限度的滿(mǎn)足顧客的要求。